供水可靠性指标
珠海市供水有限公司2023年度供水可靠性指标 | ||||
一级指标 | 二级指标 | 三级指标 | 指标值 | |
基本指标 | 表端停水项 | 用户平均妄想停水时长（分钟） | 11.57 | |
用户平均抢修停水时长（分钟） | 163.69 | |||
用户平均妄想停水次数（次） | 0.025 | |||
用户平均抢修停水次数（次） | 0.44 | |||
平均每次妄想停水用户数（户） | 1078 | |||
平均每次抢修停水用户数（户） | 130 | |||
用户反响项 | 服务热线中的水诘责题反响率 | 1.00% | ||
服务热线中的水压问题反应率 | 10.286% | |||
停水回会见卷所设问题的总评分（分） | 81.16 | |||
妄想停水通知 | 通过电话、短信通知到户 | √ | ||
通过微信公众号、物业通知 | √ | |||
通知时间在24h及以上 | √ | |||
修正指标 | 二次加压供水 | 妄想外平均二次加压供水设施洗濯停水时长（小时） | 0 | |
供水管网 | 政府等相关部分宣布的管网水质及格率 | 100.00% | ||
政府等相关部分宣布的管网压力及格率 | 100.00% | |||
水厂泵站 | 运行负荷率 | 86.72% | ||
水源包管 | 原水包管率 | 315.59% | ||
应急备用水源供水能力（日） | 51 | |||
